¿Quiénes somos? Perla Recoleta es una marca argentina de bolsos tote acolchados, con diseños artesanales inspirados en la elegancia clásica porteña. Cada pieza se confecciona a mano, cuidando cada detalle del bordado y del acabado.

¿Los productos son originales? Sí. Todos nuestros bolsos son diseños propios, creados y confeccionados por nuestro equipo. No revendemos productos de terceros ni utilizamos marcas ajenas.

¿Cómo puedo contactarlos? Podés escribirnos a hola@perlarecoleta.com o llamarnos al 914135252. Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

¿Cuáles son los métodos de envío? Realizamos los envíos a través de Correo Argentino a todo el país. El plazo estimado de entrega se informa en el checkout según la localidad de destino, una vez confirmado el pago.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí, una vez despachado el pedido recibís un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío directamente con Correo Argentino.

¿Puedo devolver mi pedido? Sí, dentro de los 30 días desde la recepción, siempre que: el artículo esté en su condición original, con todas sus partes y embalaje; presente únicamente signos de uso normal (sin daños por negligencia o mal uso); y el cliente asuma los costos del envío de devolución. Las devoluciones se procesan dentro de los 7 días hábiles. Santiago Antunes / Perla Recoleta puede rechazar artículos devueltos que presenten uso o daños no atribuibles a nosotros.

Importante: no ofrecemos devoluciones gratuitas — los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo devuelvo mi pedido? Escribinos a hola@perlarecoleta.com indicando: número de pedido, motivo, una foto (si el artículo llegó dañado), nombre completo y dirección. No envíes la devolución a la dirección del remitente — te brindaremos la dirección correcta de devolución luego de revisar tu solicitud.

¿Puedo cancelar mi pedido? Los clientes particulares pueden cancelar su pedido dentro de los 30 días corridos desde la recepción del último artículo. Dado que los pedidos se procesan de inmediato, no pueden cancelarse una vez que están en tránsito; en ese caso, seguí el procedimiento de devolución luego de recibir el pedido. Podés informarnos tu intención de cancelar mediante una solicitud escrita clara por correo electrónico.

¿Cómo funciona el reembolso después de una cancelación o devolución? Reembolsamos todos los pagos recibidos (excluyendo el costo adicional de una entrega más cara que la estándar), a través del mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los productos devueltos. Te recomendamos conservar el comprobante del envío de devolución.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, entre otras). Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿Los precios incluyen impuestos? Sí, todos los precios publicados en el sitio incluyen los impuestos correspondientes según la legislación argentina.