Perla Recoleta

Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no estás conforme con los artículos recibidos, tenés la opción de devolverlos dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido tiene que cumplir todas las condiciones siguientes:

1. El pedido contiene todas las piezas y componentes originales, y el embalaje está en el mismo estado en que fue recibido.
2. Se aprecia un manejo normal del producto. Los daños derivados de un manejo descuidado quedan excluidos.
3. Los productos en los que la higiene es relevante fueron debidamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El defecto del producto fue identificado inmediatamente después de la recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrarle al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución va a ser procesada en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, va a ser reconocida oficialmente dentro de ese período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que fueron utilizados o dañados por causa del cliente.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, seguí los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución:

1. Email — Enviá un correo electrónico a: _______________ con el asunto "Solicitud de Devolución".
2. Información — Asegurate de que el correo incluya: número de pedido, motivo de la devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellido del cliente, y dirección del cliente.
3. Esperar — Nos vamos a poner en contacto con vos y te vamos a dar la dirección de devolución correcta. No envíes el producto al remitente — esperá siempre la dirección de devolución que te vamos a facilitar.
4. Envío — El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución del producto a nuestro depósito.

IMPORTANTE: Nunca envíes la devolución al remitente — esperá siempre la dirección de devolución que te vamos a proporcionar.

A. Condiciones de cancelación — Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra una transacción jurídica con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.

Período de cancelación: 14 DÍAS a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él recibió los últimos productos.

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de realizarse. Por eso, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible hacer un reembolso después de la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, tenés que informarnos (Perla Recoleta) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución de los productos corren por cuenta del comprador.

Pedidos en tránsito — Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible. Por favor, esperá a recibir los productos y devolvelos a continuación. Podés informarnos con anticipación sobre tu cancelación.

Consecuencias del desistimiento

Lo que reembolsamos:

• Todos los pagos recibidos
• Excepto los gastos de entrega adicionales
• Reembolso en un plazo máximo de 14 días
• Por el mismo medio de pago utilizado

Lo que NO reembolsamos:

• Gastos de envío de la devolución
• Gastos de entrega adicionales (por elección de un método más caro)
• Daños causados por un manejo inadecuado

El reembolso se procesa después de la recepción y verificación de los productos.