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Preguntas Frecuentes
¿No recibí la confirmación de mi pedido, qué hago?
Después de hacer un pedido en nuestra tienda online, deberías recibir una confirmación del pedido por correo electrónico.
Si no recibiste el correo de confirmación dentro de la hora de haber hecho el pedido, las posibles razones son:
- Es posible que el correo de confirmación haya llegado a tu carpeta de spam.
- Es posible que hayas puesto mal la dirección de correo electrónico al hacer el pedido.
Si no es ninguna de estas dos situaciones, contactate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [ ]
También es posible que tu pedido no se haya completado correctamente.
Puedo cambiar mi pedido más tarde?
Si te contactás con nosotros dentro de las 24 horas, vamos a hacer todo lo posible para modificar tu pedido según tus necesidades.
Sin embargo, procesamos los pedidos lo antes posible, así que te recomendamos no esperar demasiado.
Dónde está mi pedido?
Apenas tu pedido esté empaquetado y listo para el envío, vas a recibir una confirmación de envío por correo electrónico.
Si no recibís tu pedido dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de envío (una vez que hayas recibido la confirmación de envío), contactate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [ ]
y vamos a estar encantados de ayudarte.
En qué plazo puedo presentar una reclamación sobre mi pedido?
Tenés 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para cancelar tu pedido.
Si querés cancelar tu pedido, contactate con nuestro equipo de atención al cliente y nosotros nos encargamos de todo.


